Sligro Food Group | Procesmanagement als fundament voor duurzame verandering

Aanleiding

Binnen een organisatie als Sligro Food Group lopen bedrijfsprocessen dwars door afdelingen, systemen en verantwoordelijkheden heen. Veranderingen in commercie, inkoop, logistiek en IT hebben daardoor vaak gevolgen voor meerdere onderdelen van de organisatie.

Om verbeteringen succesvol te realiseren, is niet alleen een goed projectplan nodig. Er moet ook duidelijk zijn hoe processen samenhangen, wie waarvoor verantwoordelijk is en hoe nieuwe werkwijzen worden geborgd.

Aanpak

DEPLOY ondersteunde Sligro Food Group op het gebied van programma-, change- en procesmanagement, voortbouwend op de bestaande aanpak voor Business Process Management (BPM).

Centraal stond het verbinden van bedrijfsprocessen, mensen, systemen en data. Vanuit een end-to-end procesperspectief werd gekeken naar de impact van veranderingen, de samenwerking tussen afdelingen en de voorwaarden voor een werkbare implementatie.

Daarbij speelde het versterken van de interne procesmanagementcompetentie een belangrijke rol. Met praktische methoden, standaarden en coaching werd gewerkt aan een aanpak waarmee de organisatie verbeteringen steeds meer zelfstandig kan vormgeven en begeleiden.

Resultaat

De ondersteuning hielp om procesmatig werken en gestructureerd veranderen verder te professionaliseren. Door vanuit de gehele procesketen te kijken, ontstond een gemeenschappelijke basis voor het bespreken van veranderingen, verantwoordelijkheden en de samenhang tussen business, IT en data.

De kern van de aanpak was dat procesmanagement niet alleen helpt bij het ontwerpen van betere processen, maar vooral bij het realiseren en borgen van veranderingen in de dagelijkse praktijk.